13.07.2020

Corporate Behaviour

Wichtiger Bestandteil der Corporate Identity ist das Corporate Behaviour. Anders als beim Corporate Design, geht es nicht primär um Dinge, die man sehen oder hören kann, sondern um Werte, die ein Unternehmen nach innen und außen kommuniziert. Ziele des Corporate Behaviour sind die Prägung des Unternehmensbildes in der Öffentlichkeit und die Steigerung der Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter.
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(c) envato

Anders ausgedrückt sprechen wir vom Arbeitsklima oder der Atmosphäre, die in einem Unternehmen herrschen. Das Arbeitsklima wirkt sich direkt auf die eigenen Mitarbeiter aus, wohingegen die Atmosphäre von Kunden oder Geschäftspartnern wahrgenommen wird. Ganz aktiv zu spüren bekommt man diese Atmosphäre in Unternehmen wie z.B. Google oder in Robinson Clubs, wo jeder Gast und Mitarbeiter prinzipiell geduzt wird. Man kann das Corporate Behaviour auch mit einer Art Verhaltenskodex vergleichen. Dieser lässt sich intern sowie extern kommunizieren.

Corporate Behaviour – Interne Kommunikation:

Das interne Verhalten beeinflusst das Arbeitsklima maßgeblich und lässt sich in folgenden Punkten erkennen:

  • Führungsstil:
    Als Führungskraft kann man das Arbeitsklima durch verschiedene Führungsstile prägen. Die bekanntesten sind die autoritäre Führung, die demokratische Führung und der Laissez-faire-Führungsstil.
  • Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten:
    In einem unternehmensinternen Verhaltenskodex sollte auch klar vorgeschrieben sein, wie sich Mitarbeiter untereinander verhalten. Eine Verhaltensvorschrift wäre z.B., ob man seine Kollegen oder Vorgesetzten duzt oder siezt.
  • Arbeitsbedingungen:
    Auch die Arbeitsbedingungen werden vom Corporate Behaviour beeinflusst. Wie werden Büroräume gestaltet, welche Möglichkeiten gibt es die Mittagspause zu verbringen und welche Entspannungsmöglichkeiten gibt es?
  • Dresscode und Sprache:
    Es ist nicht unüblich, dass in Deutschland ansässige Unternehmen englisch gesprochen wird. Auch eine Kleidungsvorschrift wirkt sich bekanntlich auf das Arbeitsklima aus, wobei diese eine immer untergeordnete Rolle spielt.
  • Leistungsbewertung:
    Das Honorieren von Einzel- oder Teamleistungen trägt stark zur Verbesserung des Arbeitsklimas bei. Dabei muss nicht immer mit Geld gewinkt werden. Kreative Belohnungen für das ganze Team stärken den Zusammenhalt und die Motivation.
  • Rituale:
    Jedes Unternehmen hat verschieden Rituale. Dazu gehören beispielsweise wöchentliche Meetings, Konferenzen, Mitarbeiterabende oder Weihnachtsfeiern.

Corporate Behaviour – Externe Kommunikation:

Das Verhalten gegenüber externen Unternehmensgruppen, wirkt sich auf die Atmosphäre aus, die ein Unternehmen vermittelt. Somit prägt die externe Kommunikation das Unternehmensimage. Externe Unternehmensgruppen sind:

  • Kunden:
    Das Corporate Behaviour muss auch gegenüber dem Kunden gepflegt werden. Geregelt sollt sein, wie das Unternehmen mit Beschwerden oder Reklamationen umgeht, wie schnell der Customer Support ist, wie ein Gesprächsleitfaden aufgebaut ist und sogar welche Sprache gesprochen wird. Man denke dabei an Abercrombie & Fitch.
  • Lieferanten/Geschäftspartner:
    Selbst die Wahl der Lieferanten und Geschäftspartner wirkt sich auf die Atmosphäre eines Unternehmens aus. Es sollte daher besonders darauf achten, mit wem kooperiert wird und mit wem nicht.
  • Öffentlichkeit:
    Durch soziales Engagement kann das Unternehmen intern sowie extern profitieren. Günther Fielmann pflanz beispielsweise für jeden seiner Mitarbeiter einen Baum. Die Optikerkette profitiert durch positive PR und eine wachsende Mitarbeiter Moral.
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Walter Kreisel | (c) brutkasten / viktoria waba

Die Solarbranche erlebt derzeit eine Achterbahnfahrt. Nach dem Boom während der Energiekrise bremsen nun steigende Kreditzinsen und Inflation das Wachstum. Erst im Sommer gab das oberösterreichische Technologiekonzern Fronius bekannt, dass es in seiner Solarsparte über 800 Jobs abbauen muss. Parallel dazu kämpft auch das deutsche Unicorn Enpal mit rückläufigen Gewinnen. Und auch heimische Energy-Scaleups mussten aufgrund der schwierigen Marktbedingungen ihre Wachstumsstratgien anpassen – darunter auch neoom. Das Unternehmen rund um Walter Kreisel musste Ende Dezember letzten Jahres 27 Stellen abbauen (brutkaten berichtete)

Walter Kreisel: “Wir haben Zeit gewonnen”

Doch wie ist es um die Branche bestellt? “Die Nachfrage ist nach wie vor hoch,” erklärt Kreisel im Interview. Der Markt sei nicht eingebrochen, aber die Entscheidungszeiten für Solarspeicherkraftwerke im privaten und gewerblichen Sektor hätten sich verlängert. Kreisel betont, dass die Conversion Rate – also der Prozentsatz der Kunden, die sich für ein Produkt entscheiden – weiterhin hoch ist.

Im Dezember 2023 sah sich das Unternehmen gezwungen den Wachstumskurs anzupassen. Aus Sicht des Gründers sei der Schritt jedoch eine notwendige Maßnahme gewesen – zur langfristigen Stabilisierung des Unternehmens. “Es fühlt sich fast an wie eine Vollbremsung, aber in Wirklichkeit haben wir Zeit gewonnen, um Effizienz- und Effektivitätsmaßnahmen umzusetzen.”

Trotz dieser internen Anpassungen wächst neoom stetig weiter und beschäftigt mittlerweile über 300 Mitarbeiter:innen in Österreich, Deutschland und der Schweiz. “Wir stellen bereits wieder neue Leute ein und sehen großes Potenzial in unseren internationalen Märkten,” so Kreisel.

neoom setzt auf neue Geschäftsmodelle

Doch wie gelingt neoom in dem schwierigen Marktumfeld der Turnaround? Kreisel argumentiert es mit der zunehmende Digitalisierung, auf die sein Unternehmen setzt. So hätte das Unternehmen über die letzten Jahr den Schritt weg vom reinen Hardware-Verkauf (Stromspeicher) hin zu umfassenden digitalen Lösungen gemacht hat. “Wir sind längst kein reines Stromspeicher-Unternehmen mehr,” erklärt er. “Mittlerweile haben wir über 58.000 Geräte in der Cloud vernetzt, die von 15.000 Standorten aus gesteuert werden.”

Diese Vernetzung ermöglichte es neoom, nicht nur Solaranlagen effizienter zu betreiben, sondern auch neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Durch die Einführung von Subscriptions und Transaktionsmodellen hat das Unternehmen begonnen, einen signifikanten Teil seines Umsatzes durch wiederkehrende Einnahmen zu generieren. “Bis Jahresende werden knapp zehn Prozent unseres Umsatzes aus wiederkehrenden Erlösen bestehen,” so Kreisel.

Erst Anfang September stellte neoom neue Produkte im digitalen Bereich vor. Dazu zählt unter anderem die Energiemanagementsoftware Connect AI. Dieses System ermöglicht es, durch die intelligente Analyse von Daten automatisch die bessere Entscheidungen für den Energieverbrauch zu treffen.

Besonders in Deutschland und der Schweiz sieht Kreisel großes Potenzial für weiteres Wachstum. In Deutschland, wo neoom bereits 40 Prozent seines Umsatzes erwirtschaftet, wächst das Unternehmen schneller als in Österreich. “Deutschland ist ein riesiger Markt, und wir haben dort viel von unseren Mitbewerbern gelernt,” erklärt Kreisel.

Deutschland und Schweiz als neue Märkte

Walter Kreisel erklärt, dass neoom theoretisch jederzeit bereit für einen Börsengang wäre, aber die Marktbedingungen derzeit nicht optimal sind. “Wir könnten theoretisch jederzeit einen Börsengang machen, aber die Börse ist nicht bereit,” so Kreisel. Er merkt an, dass das Unternehmen eine bestimmte Umsatz- und Gewinnschwelle erreichen müsste, bevor ein Börsengang Sinn macht. “Stand heute musst du wahrscheinlich 600, 700, 800 Millionen Euro Umsatz machen und 100, 150 Millionen Euro Gewinn, das sind wir natürlich noch nicht.” Gleichzeitig hebt er hervor, dass neoom in Zusammenarbeit mit seinen 1.000 Partnern bereits indirekt Umsätze in dieser Größenordnung generiert.

“Die Energiewende wird bis 2040, 2050 dauern, du musst dir denken, 80% der Dächer sind noch nicht belegt, also wir haben unglaublich viel Potenzial.” Und merkt an: “Ich habe keinen Stress, ob wir den Börsengang 2029 oder 2026 haben.”

Hinsichtlich der gegenwärtigen Unvorhersehbarkeiten an den Finanzmärkten nennt Kreisel steigende Zinsen, Inflation sowie die geopolitischen Unsicherheiten, wie den Krieg in der Ukraine und die Konflikte in Israel und Palästina, als Faktoren, die eine stabile Planung für einen Börsengang erschweren. “Die Zinslage, steigende Zinsen, die Inflation, der Krieg – die Börse ist brutal volatil,” erklärt er.


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