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Customer Insights: Warum man seine Kunden immer besser kennen muss

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Nur wer seine Kunden sehr gut kennt und vorhersagen kann, was jeder einzelne Kunde zukünftig präferiert, kann ihnen auch eine überzeugende Customer Experience bieten. Mit einer Customer Insights Lösung sprechen Sie in Echtzeit personalisierte Empfehlungen für Produkte und Dienstleistungen auf verschiedenen Kanälen aus.

Wie Customer Insights funktioniert und wie es in der Praxis angewendet wird, erklären Cornelia Koenig von Microsoft, Manuela Luzius von Avanade Austria und Arnold Schiechl von Adobe im Video-Talk.

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