Mitarbeiter:in Customer Care (w/m/d)

In Österreich arbeitet Newrest im Auftrag der ÖBB auf den Nachtreisezügen - den ÖBB-Nightjets - und kümmert sich um den Service an Bord. Newrest steht für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Hier kannst du deinen individuellen Karriereweg gehen, unabhängig davon, wo du herkommst oder was du vorher gemacht hast. Wir geben Quereinsteiger:innen eine Chance, begrüßen Diversität aus allen Nationalitäten und fördern jede:n Einzelne:n!

Mit deiner offenen und konstruktiven Art kannst du Leute toll motivieren? Dann stelle deine Gesprächsführungs-Skills als Customer Care Mitarbeiter:in unter Beweis und werde gemeinsam mit unserem Zugpersonal zum Nightjet-Profi!

Deine Aufgaben:

• Betreuung der ankommenden und abfahrenden Mitarbeiter:innen
• Offenes Ohr für Anliegen sowie Lösungsfindung und Motivation
• Durchführung von Feedback- und Kritikgespräche
• Verwaltung der Performance
• Schulung der Zugbegleiter:innenmit Fokus Service und Reinigung
• Qualitätskontrolle der Servicetätigkeiten

Das bringst du mit:

• Erfahrung in der Hotellerie, im Gastgewerbe oder anderen Dienstleistungsbereichen
• Bereitschaft zu Wochenend-, Früh- und Abenddiensten
• Reisebereitschaft
• Sehr gute Menschenkenntnisse und Kommunikationstalent
• Selbstbewusstes Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute MS Office Kenntnisse

Womit wir dich überzeugen wollen:

• Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen Unternehmen
• Ein positives Betriebsklima in einem multikulturellen Umfeld
• Vielseitige und spannende Aufgabenbereiche
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Sodexo Gutscheine im Wert von € 200,-/Jahr
• Firmenhandy (EU-weit), Firmenlaptop
• Zusatzpension
• Zahlreiche Benefits wie Obstkorb, Mitarbeiterevents (z.B. Musical, Bootsausflug), Businesslauf, Sportangebot (Tennis, Fußball, Skitag) etc.
• Krisensicherer Arbeitsplatz & ein zukunftsstarkes Unternehmen

Für diese Position ist ein marktkonformes Gehalt von EUR 2.739,63 Brutto monatlich (plus anfällige Zulagen) auf Basis von 38,5 Stunden/Woche vorgesehen.