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Customer Success Manager (m/w/d) in Wien oder Linz

Über uns

Jobiqo entwickelt die nächste Generation von Jobbörsen Software mit KI-getriebener Matching Technologie, und kombiniert die Vorteile von einer skalierbaren Software-as-a-Service Platform und der Flexibilität einer individuellen Lösung. Wir helfen Verlagen, lokalen Zeitungen, Bildungseinrichtungen sowie allen Jobbörsenbetreiber*innen ein neues Level an Qualität und Professionalität im Online Recruiting zu erreichen. Mit mehr als 100 Kund*innen in mehr als 20 Ländern sind wir der führende Jobbörsen Software Anbieter weltweit.

Als Customer Success Manager*in arbeitest du direkt mit unseren Kund*innen, berätst sie hinsichtlich Best Practices aus der Branche und wie sie aus unserer Technologie das meiste herausholen. Du bist Teil eines funktionsübergreifenden Teams und arbeitest eng mit Software Entwickler*innen daran, Kundenanforderungen umzusetzen. Außerdem schulst du Kund*innen in unserer Job Board Engagement Plattform und informierst sie über Branchentrends.

Deine Aufgaben

  • Account Management: Bilde und pflege nachhaltige strategische Kundenbeziehungen mit Stakeholder*innen verschiedener Ebenen

  • Berate und schule Kund*innen in unserem Produkt, um sie bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen

  • Werde Expert*in in unserem Produkt, um die Produktakzeptanz und -nutzung sowie das Kundenengagement und die -zufriedenheit zu erhöhen

  • Strategisches Cross- und Upselling

  • Dokumentiere und teile Best Practices sowie Case Studies innerhalb des Teams und mit Kund*innen

  • Koordiniere und manage sowohl interne Prozesse als auch externe Partner*innen in Hinblick auf den Account

  • Organisiere, moderiere und leite online und on-site Meetings

  • Bereite Business Reviews vor und führe diese mit den Kund*innen durch

  • Arbeite eng mit anderen Teams zusammen (Sales, Delivery, Product Management)

  • Beobachte und analysiere Erfolgsmetriken und -KPIs der Jobbörsen

Fähigkeiten & Anforderungen

  • 2-4 Jahre Erfahrung in Customer Success Management, Account Management, Projekt Management oder ähnlichen kundenorientierten Rollen

  • Bachelor oder Master Studium

  • Technischer Hintergrund oder großes Interesse an Online Technologien

  • Ein Hintergrund in SaaS, e-Commerce oder Technologie ist ein Plus

  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten: Du fühlst dich wohl, wenn du vor Stakeholder*innen verschiedener Ebenen sprichst oder präsentierst

  • Du kannst technischen Jargon in leicht verständliche Wirtschaftssprache übersetzen

  • Erfahrung in der Strategieplanung und im Projekt Management

  • Du berätst Kund*innen leidenschaftlich gerne und interessierst dich für ihr Geschäft und ihre Ziele

  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (C1/C2 oder Muttersprache)

  • Analytische Fähigkeiten

  • Ausgezeichnete Kenntnisse von Office Anwendungen (Excel, Word, Powerpoint) und Google Suite (Sheets, Docs, Slides)

  • Erfahrung mit Google Analytics and Google Tag Manager ist ein Plus

  • Kenntnisse über Technologie Plattformen und mehrseitige Marktplätze sind ein Plus

Mehr Details & Benefits

  • Start jederzeit möglich

  • Das jährliche Mindestgehalt für diese Position (Vollzeit, 38,5 Stunden/Woche) in Wien startet bei etwa 28,714 € brutto (IT KV, AT Einstiegsstufe). Überzahlung ist basierend auf relevanter Erfahrung und Fähigkeiten vorgesehen.

  • Hohes Maß an Flexibilität & Autonomie

  • Zahlreiche Company Benefits, z.B. Fitness-/Yogastudio Mitgliedschaft, regelmäßige Team Events und Team Essen, jährlicher Company Retreat, Company Bonus Programme (nach dem ersten Jahr), kostenlose psychologische Beratung online via Instahelp

  • Bewerbungen sind über unserer Career Seite möglich

Customer Success Manager (m/w/d) in Wien oder Linz

Wien
Linz
Vollzeit
über 2 Jahre Berufserfahrung
Höhere Schule

Veröffentlicht am 09.05.2022

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