Customer Success Manager (m/w/d)

Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.

Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen und suchst eine Arbeitsumgebung, in der du aktiv mitgestalten kannst?

Werde Teil unserer Success-Story als Customer Success Manager (m/w/d) - 20 Std./Woche

Was Dich erwartet

• Support-Anfragen bearbeiten: Betreuung und strukturiertes Bearbeiten von 2nd-Level-Kund:innenanfragen mit Fokus auf eine optimale Problemlösung.
• Ticketbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Support-Tickets, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und zeitnah gelöst werden.
• Teamfähigkeit: Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
• Enger Austausch mit anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kund:innen ganzheitlich zu betreuen.
• Kund:innen und Community-Betreuung: Aktive Teilnahme an der Betreuung unserer Customer Community; Einholen von Kund:innen Feedback und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
• Prozessoptimierung: Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Prozesse und zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit.

Arbeitszeiten:

• Samstags: Dienst im Home Office von 9 bis 17 Uhr.
• Unter der Woche: Flexible Arbeitszeiten nach Absprache mit der Führungskraft.

Was wir von Dir erwarten

• Erfahrungen und Kenntnisse: Erste Vorerfahrung im Kundenservice oder Back-Office (inkl. Praktika, Traineeships, etc.) und sicherer Umgang mit MS-Office, Google Docs und Google Sheets.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse.
• Kund:innenorientierung und Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kund:innenorientierung, freundliches Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit: Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partner:innen.

Was wir Dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell
• Jährliches Weiterbildungsbudget zur Förderung deiner persönlichen & fachlichen Entwicklung
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit
• Vergünstigtes Lunch & Snack Angebot von Schrankerl - sponsored by Storebox
• Kaffee, Tee & Obst zur freien Entnahme
• Regelmäßige Teamevents & ein jährliches, mehrtägiges Company-Event erwarten dich
• Modernes Office in zentraler Lage im 5. Bezirk
• Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) & viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen

Das Bruttojahresgehalt beträgt mind. 30.800,- Euro. Deine tatsächliche Bezahlung ist selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung und wird mit dir persönlich besprochen.

Come as you are - bei Storebox leben wir Chancengleichheit und Vielfalt und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen!

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Noch Fragen? Wende dich gerne an das People & Culture Team unter [email protected]