03.07.2018

YodelTalk einziges zentraleuropäisches Unternehmen im Partner Program von Twilio

Twilio hat ein neues Partner Program namens "Build" aufgesetzt. Als einziges zentraleuropäisches Unternehmen wurde das Wiener Startup YodelTalk dazu eingeladen.
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YodelTalk
(c) YodelTalk. Das YodelTalk-Team vom Standort Wien.

Twilios Portfolio reicht als führende Cloud Communications Platform von Voice SMS über Video-Authentifikation bis hin zu Netzwerkverbindungen. Mit dem Fokus auf API-first Applications richtet sich Twilio hauptsächlich an Entwickler. YodelTalk hingegen hat einen intelligenten Telefonassistenten für Business-Telefonie entwickelt, der mit Machine Learning und Natural Language Processing ausgestattet ist. So versteht der Assistent, wer anruft, und welcher Kollege sich am besten um das Anliegen des Anrufenden kümmern kann. Darüber hinaus lässt sich der YodelTalk-Assistent in mehrere SaaS-Tools und Chatplattformen (z.B. Microsoft Teams, Slack, HipChat) integrieren.

+++ YodelTalk bekommt 225.000 Euro Wachstumskapital +++

Früherer Zugang zu neuen Twilio-Technologien für YodelTalk

Insofern ergänzen sich beide Unternehmen mit ähnlicher inhaltlicher Ausrichtung, aber unterschiedlicher Zielgruppe, sehr gut. Man erwartet sich vom Partner Program “Build”, die Reichweite noch weiter erhöhen zu können. Für YodelTalk besteht die große Chance darin, nun schnelleren Zugang zu neuen Technologien von Twilio zu erhalten. Erst vor einigen Wochen berichtete YodelTalk, eine Kooperation mit dem Silicon-Valley-Unternehmen Zapier gestartet zu haben. Darüber hinaus wurde das Wiener Startup von Beratungs-Multi Gartner “Cool Vendor” 2018 genannt.


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(c) Sysparency - (v.l.) Markus Manz (Advisory Board), Florian Schnitzhofer (CEO), Natalie Hutterer (COO), Michael Moser (F&E), Sebastian Kornexl (CTO)

Sysparency ist ein Spin-Off des JKU-Forschungszentrums SCCH, kurz für das Software Competence Center Hagenberg. Nach eigenen Angaben entwickelt das Spin-off als digitaler SAP-Berater eigene Werkzeuge, um SAP-Systeme und Geschäftsprozesse automatisiert zu analysieren und zu dokumentieren – brutkasten berichtete.

Sysparency mit WIKI

Nun vermeldet man die Entwicklung eines KI-basierten Chatbots namens “Sysparency Clarity”, der dazu dient, Unternehmen bei der Dokumentation, Spezifikation und Erklärung ihrer SAP-Systeme zu unterstützen.

Im Gegensatz zu traditionellen statischen Methoden setze Clarity auf dialogbasierte Kommunikation. Nutzer können direkt Fragen zu SAP-Eigenentwicklungen im SysparencyWIKI stellen, und erhalten Antworten, die auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Davon würden vor allem Entscheidungsträger:innen, technische Expert:innen und SAP-Betreuer:innen profitieren, wie es heißt.

Zudem reduziere Clarity Herausforderungen bei SAP S/4HANA-Upgrades, verbessere die Transparenz und Verständlichkeit der SAP-Landschaft und beschleunige die Analyse sowie Migration, wodurch Kosten und Risiken gesenkt werden.

Integration in Microsoft Teams geplant

Sysparency Clarity nutzt dabei Wissensbasis, die auf den SAP-Systemen der Kunden, Sysparency-Analysen, spezifischen SAP-Dokumentationen und vortrainierten KI-Modellen basiert: “Diese Kombination ermöglicht präzise und relevante Antworten in Echtzeit, spart Zeit und erhöht durch gezielte Anpassungen an die jeweilige Fragestellung die Qualität der Dokumentation”, heißt es laut Aussendung.

“Wir planen eine Integration in Microsoft Teams, damit Unternehmen den Chatbot direkt in Meetings einbinden und Fragen stellen können. Für dieses Feature suchen wir derzeit Testkunden”, erklärt Niklas Greif, KI-Lead bei Sysparency.

Diese Integration soll es ermöglichen, Clarity nahtlos in den Arbeitsalltag zu integrieren und die Zusammenarbeit zu verbessern, indem Informationen jederzeit und überall verfügbar werden. Durch die Automatisierung von Dokumentations- und Spezifikationsprozessen sollen zudem Unternehmen ihre Ressourcen besser nutzen können, um sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren sowie um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Sysparency

Außerdem, so der Claim, reduziere Sysparency den Dokumentationsaufwand, vermeide Engpässe bei erfahrenen Entwicklern und spare bis zu 30 Prozent bei den Kosten für Weiterentwicklung und Systemablösung.

“Die Integration von KI und automatisierten Algorithmen sorgt für eine bemerkenswerte Effizienz und Genauigkeit in der Softwaredokumentation”, sagt Natalie Hutterer COO von Sysparency, “und ist damit einzigartig am Markt, da kein anderes Unternehmen vergleichbare KI-gestützte Lösungen anbietet. Unser Tool hilft Unternehmen, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Besonders wichtig ist, dass wir wertvolles Wissen über Softwaresysteme von Unternehmen bewahren und ihnen helfen, die regulatorische Anforderungen und die Dokumentationspflichten zu erfüllen.”

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