Am Tourismustag der WKO am European Forum Alpbach sprachen wir mit mostly-AI-CEO Tobias Hann über konkrete KI-Anwendungen: personalisierte Gästeerlebnisse, effizienteres Marketing und „Human-in-the-Loop“-Workflows. mostly AI hat sich auf synthetische Daten spezialisiert und baut Tools, die datengetriebene Insights für Unternehmen vereinfachen. Synthetische Daten sind künstlich erzeugte Datensätze, die die statistischen Muster realer Daten nachbilden, ohne einzelne Personen oder Originaleinträge offenzulegen.
Im Jänner 2022 gab das Unternehmen den Abschluss einer Finanzierungsrunde in Höhe von 25 Millionen US-Dollar bekannt. Außerdem ist mostly AI in der BOLD Community aktiv – einer von der WKÖ initiierten globalen Innovations-Community.
Um diese Themen geht es beim Video-Talk
KI-Use-Cases im Tourismus
- Personalisierte Gästeerlebnisse und zielgenaueres Marketing mit KI-Tools.
- KI ermöglicht kleinen Betrieben professionelle Auftritte (Web, Content, Video) ohne Agentur.
- Startpunkt oft interne Prozesse: Texten, E-Mail-Entwürfe, Recherchen.
Mensch & Technologie
- Hospitality bleibt People Business: „Human-in-the-Loop“ ist heute Standard.
- KI unterstützt, aber der Mensch prüft und sendet – Automatisierung nicht um jeden Preis.
Synthetische Daten (allgemein)
- Mostly.AI beschäftigt sich mit synthetischen Daten, die Analysen ermöglichen, ohne echte Personen offenzulegen.
- Relevanz überall dort, wo mit sensiblen Daten gearbeitet wird.
Status in der Tourismusbranche
- Einsatz von synthetischen Daten im Tourismus aktuell noch Nische; erste Touchpoints entstehen.
Europa, Regulierung & Wettbewerbsfähigkeit
- Europa reguliert oft vor der Innovation; USA/China innovieren zuerst.
- „Fakt ist: Die Innovation findet derzeit nicht in Europa statt“ – Anschluss zu halten wird schwierig.
EU vs. USA beim Datenschutz
- DSGVO als starkes Rahmenwerk und Vorteil für Anonymisierung.
- USA: fragmentierte Regeln, dennoch wissen Großunternehmen, dass Daten schützenswert sind – praktisch kein großer Unterschied im Arbeiten mit Kunden.
Produkt & Wachstum bei Mostly.AI
- Erweiterung über „klassische“ synthetische Daten hinaus:
- LLM-basierte synthetische Mock-Daten (Daten „aus dem Nichts“ für Tests/Entwicklung).
- Mostly.AI Assistant („ChatGPT für Daten“) für schnelle Insights – auch mit Echtdaten.
- Internationale Ausrichtung: Nordamerika & Europa als Kernmärkte.
- Finanzierung: 25 Mio. US-Dollar (Series B) als Basis für Ausbau von Produkt & Go-to-Market.
Trends & Ausblick
- Reiseplanung wandert zu Gen-AI-Assistenten („Mein Urlaub war großteils mit ChatGPT geplant“).
- Unternehmen brauchen Generative Engine Optimization (GEO): Wie werde ich bei ChatGPT & Co. gefunden?
- Daueraufgaben: Prozesse effizienter machen, Qualität erhöhen, mehr Personalisierung im Erlebnis.
